2022년 글로벌 고객 설문조사

우리는 전 세계 고객에게 IAR Systems의 솔루션을 사용하는 개발자 또는 엔지니어가 되는 것이 어떤 것인지 물었습니다. 우리는 응답률과 서면 답변의 수에 압도당했습니다.

응답자의 81.4%가 당사 제품 및 서비스의 품질을 "좋음" 또는 "매우 좋음"으로 평가했습니다. 고객 만족도 지수인 CSI는 74.5점으로 IAR Systems가 "매우 만족한 고객"을 보유하고 있음을 시사합니다.

“저희 작업에 대한 평가뿐 아니라 개선할 수 있는 부분에 대해서도 사용자의 의견을 들을 수 있어 기쁩니다. 올해 설문조사는 확실히 우리의 로드맵에 영향을 미칠 것입니다.”라고 IAR Systems의 CTO인 Anders Holmberg는 말합니다.

IAR Systems는 2022년 글로벌 고객 연구를 검토하기 위해 독립적인 제3자 연구 컨설턴트인 AQ Analys AB를 선택했습니다. 전 세계적으로 약 4000명의 최종 사용자를 초대하여 설문 조사에 참여했습니다. 총 232명의 응답자가 40개 이상의 모든 질문에 답했고 300개 이상의 서면 응답을 자유 텍스트로 작성했습니다.

설문조사는 개발자들이 구독 고객에게 새 버전이 출시되는 IAR Systems의 반복적이고 빈번한 제품 업데이트를 가장 높이 평가한다는 것을 증명합니다. 전체 응답자의 약 50%가 이것을 IAR Systems와의 관계의 주요 가치로 꼽았습니다. 동일한 범주에서 2위는 IAR Systems가 지원하는 광범위한 장치로 명명되었으며, 현재 전 세계적으로 200개 이상의 반도체 파트너로부터 15,000개가 훨씬 넘습니다.

“이러한 훌륭한 리뷰를 축하하는 만큼 특정 기술 및 기능과 관련하여 누락된 사항 또는 고객 경험을 개선할 수 있는 기타 사항에 대한 고객의 피드백도 듣습니다. 서면 응답의 상당 부분을 여전히 분석하고 있지만 이미 가치 창출과 고객 경험을 개선할 수 있는 몇 가지 공통점을 볼 수 있습니다. 응답을 제공할 계획이 있으면 고객이 가장 먼저 알게 됩니다. IAR Systems를 대신하여 시간을 할애하여 임베디드 개발 분야의 엔지니어에게 가치 있고 적절한 솔루션을 제공하는 데 도움을 주신 모든 응답자에게 감사의 말씀을 전하고 싶습니다."라고 Anders Holmberg는 말합니다.