包括的なサポート&サービス

IARシステムズのテクニカルサポートは必要なタイミングで適切なサポートを提供しますので、おひとりで問題解決に立ち向かう必要はありません。
サポートは弊社にお任せいただき、お客様はご自身のプロジェクトに集中することができます。

私たちが提供できるもの

お客様がどこで開発しようとも、IARシステムズ製品を最大限に活用していただくためのサポートをいたします。

01

プロフェッショナルな技術サポート

IARシステムズのプロフェッショナルな技術サポートチームは、組込みプログラミングへの深い理解と知識を備えています。当社のサポートエンジニアの多くは開発者として働いた経験があり、コーディングの難しさを知っています。現在、彼らはお客様の開発を成功に導くために献身的にサポートをしています。

02

専任のカスタマーケアチーム

インストール、ライセンス、配送、管理に関するご質問については、専任のカスタマーケアチームがお応えします。

03

最新の製品も素早くサポート

最新のMCUデバイスのサポート等、最新の製品も素早くサポートしています。

04

ワールドワイドチーム

世界各地に現地サポートチームがあり、英語、スウェーデン語、ドイツ語、韓国語、日本語、中国語、アラビア語でのサポートを受けられます。

05

技術的な相談も可能なヘルプデスク

「保守契約ユーザー様専用のお問い合わせフォーム」から直接個別の相談ができる技術サポート窓口を設定しています。

06

オンラインでライセンスの管理が可能

ライセンスの管理や最新情報の確認を簡単に行うことができるオンラインカスタマーポータルを提供しています。

07

限られたリードタイムでワークアラウンドを提供

時間が限られた開発の期間内で、暫定的なワークアラウンドを持って対応し、お客様はアプリケーション開発を止めずに続けることが可能です。

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豊富なリソースライブラリ

いつでも必要なときに、豊富なリソースライブラリを利用できます。よくある問題を解決するための技術的なヒントやGetting startedビデオ、特定の機能詳細など、さまざまなリソースをお探しいただけます。

お客様の開発をサポート

サポート&保守契約 (SUA)

サポート&保守契約(SUA)は、広範囲にわたる技術サポートと製品に関するアップデートを提供し、お客様が最新のテクノロジにアクセスできるようにするものです。スタンダードサポート&アップデートサービスは、ライセンスごとに提供され、毎年延長することができます。

保守契約に関する詳細
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よくある質問と解決した問題

テクニカルノート(開発テクニック)

テクニカルノートには、当社のテクニカルサポートに寄せられる代表的な質問や開発テクニックが掲載されています。 

テクニカルノートを閲覧

献身的なチームがお客様をサポート

カスタマーケア

インストール、ライセンス、配送、その他の管理上のご質問については、当社のカスタマーケアチームがお応えします。以下のリンクより、よくあるご質問(FAQ)もあわせてご確認ください。

FAQを閲覧
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問い合わせ

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